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Termini e condizioni d'uso



1. INTRODUZIONE
2. ESECUZIONE DI UN ORDINE
3. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
4. PREZZI
5. DISPONIBILITÀ
6. CONDIZIONI DI TRASPORTO E TEMPI DI CONSEGNA
7. MODALITÀ DI PAGAMENTO
8. DIRITTO DI RECESSO
9. GARANZIE E SERVIZIO POST VENDITA
10. CONTROVERSIE E RESPONSABILITÀ



1. INTRODUZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito "Condizioni Generali"), regolano le relazioni contrattuali tra i clienti del sito poolgarden.com (denominati di seguito "Clienti") e la società POOLGARDEN, con sede legale in via Rana 16/G Zona Ind. D6, 15122 SPINETTA MARENGO (AL), iscritta al registro delle imprese della CCIAA di Alessandria con il numero 134234 e partita IVA 00919680066 (denominata di seguito "Poolgarden"). Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate. Poolgarden può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito poolgarden.com (denominato di seguito "il Sito").

La convalida dell'ordine avrà valore di accettazione delle Condizioni Generali, senza nessun ricorso possibile. Accedendo al Sito, i Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso. Tutti i rapporti commerciali tra Poolgarden ed i Clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma scritta. Anche l'inserimento di un ordine on-line, implica l'accettazione integrale delle seguenti condizioni. Qualsiasi persona che agisce in nome del Cliente lo rappresenterà e lo impegnerà nei confronti di Poolgarden, dal momento che il cliente stesso è direttamente responsabile della conservazione riservata e dell'uso della propria password personale.



2. ESECUZIONE DI UN ORDINE

Gli ordini possono essere eseguiti via Internet sul Sito: www.poolgarden.com 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Alla convalida dell'ordine un'e-mail sarà inviata ai Clienti per confermarne la registrazione.



3. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Le fotografie che presentano i prodotti non fanno parte dell'ambito contrattuale e non potranno in nessun caso essere considerate come responsabilità di Poolgarden.

Le schede tecniche e le descrizioni dei prodotti sono fornite dai partner e/o dai fornitori di Poolgarden, la quale declina ogni responsabilità riguardo il contenuto delle stesse.



4. PREZZI

Tutti i prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro e da considerarsi IVA inclusa. I prezzi non includono le spese di incasso e le spese di consegna. Le spese di incasso e di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell'ordine come supplemento ai prodotti selezionati.

Poolgarden si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.



5. DISPONIBILITÀ

Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. 
Nel caso che il prodotto ordinato non sia disponibile, Poolgarden si impegna a contattare i Clienti via e-mail entro 3 giorni a partire dalla data dell'ordine per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato.

Nel caso che solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili, l'ordine sarà spedito al cliente non appena la disponibilità di tutti i prodotti sarà soddisfatta. Poolgarden si impegna ad avvertire e tenere informato il cliente sull'andamento dell'ordine. Le disponibilità indicate sul Sito sono indicative e non rappresentano in nessun caso un obbligo contrattuale.



6. CONDIZIONI DI TRASPORTO E TEMPI DI CONSEGNA

I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese. Non sono previste spedizione all'estero. I prodotti acquistati saranno consegnati da www.Poolgarden.com all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente al momento dell'ordine. La bolla di consegna sarà allegata alla merce spedita.

Tutte le consegne sono seguite esclusivamente da corrieri espresso convenzionati e appositamente selezionati da Poolgarden tra i migliori professionisti del settore. La merce sarà spedita a casa tramite il nostro corriere convenzionato, nel rispetto delle tempistiche  indicate di seguito, tenendo conto che tali tempistiche si riferiscono a giorni lavorativi e per prodotti già disponibili a magazzino:

Tempi di Consegna:

2-3 giorni LOMBARDIA - EMILIA ROMAGNA
3 giorni PIEMONTE - LIGURIA - TRENTINO - FRIULI V.G. - ABRUZZO
3-4 giorni VENETO - TOSCANA - UMBRIA - MARCHE - LAZIO - REPUBBLICA SAN MARINO - CAMPANIA - PUGLIA
4 giorni VALLE D'AOSTA - MOLISE
5 giorni BASILICATA - CALABRIA
5-6 giorni SICILIA - SARDEGNA

All'arrivo del materiale il cliente si impegna al ritiro dello stesso. In caso di mancato ritiro per assenza del Cliente sarà previsto un addebito composto dalle seguenti voci:
- Apertura dossier giacenza 13,00 €
- Spese di sosta giornaliere di 0,60 €/q.le
- Riconsegna 7,00 €

Per le consegne al piano è previsto un supplemento di 10,00 €. 


I tempi necessari per la consegna indicati sul nostro sito sono indicativi e sono suscettibili di modifiche. Ricordiamo altresì ai Clienti che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali. Poolgarden non potrà essere considerata come responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell'ordine da parte del corriere. Nel caso che l'ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti Poolgarden può, su richiesta dei Clienti, indagare sui motivi di tale ritardo. Durante questo periodo (15 giorni circa) non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dell'ordine.



Cosa fare al momento della consegna:

1. Verificare che il pacco sia in buone condizioni
2. Aprire il pacco di fronte al corriere chiedendogli cortesemente di attendere la verifica
3. Verificare che il prodotto sia quello ordinato e che non presenti danni o anomalie apparenti. Nel caso non si riscontrino problemi, accettare la consegna
4. In caso di non conformità o danni apparenti, rifiutare la consegna e riempire il modulo di accettazione indicando il problema riscontrato
5. Restituire la confezione al corriere
6. Inviare una segnalazione al Servizio Clienti all'indirizzo e-mail direzione@PiscinaNoProblem.com descrivendo l'accaduto nelle 48 ore successive indicando il numero dell’ordine. 



Poolgarden informa i propri Clienti che un ritardo di 24 ore sulla consegna può comunque prodursi nel caso in cui, per dei motivi di sicurezza, Poolgarden necessiti di effettuare una verifica supplementare dei dati bancari del cliente. 
Delle informazioni complementari potranno eventualmente essere richieste ai Clienti per convalidare definitivamente l'acquisto. Per permettere a Poolgarden di contattarli in caso di necessità, i Clienti sono pregati di indicare:
- un indirizzo e-mail in funzione (obbligatorio)
- un numero di telefono fisso (facoltativo)
- un numero di telefono cellulare 
(obbligatorio)

Queste misure sono state adottate per proteggere le transazioni da eventuali frodi a danno dei Clienti stessi.



7. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Poolgarden mette a disposizione dei propri clienti le seguenti possibilità di pagamento: bonifico bancario anticipato, pagamento in contrassegno alla consegna con una provvigione pari a 12,00€ e Poste Pay.



La banca d’appoggio per i pagamenti a mezzo bonifico è:
BANCA POPOLARE DI MILANO
Filiale di Castelceriolo (AL)
IBAN: IT56F0558410426000000010374
BIC: BMPIITMMXXX

Nel caso in cui i Clienti scelgano come pagamento il bonifico bancario, la merce sarà spedita soltanto al momento dell'avvenuto accredito sul conto corrente di Poolgarden.  


È prevista la possibilità di pagare la merce in CONTRASSEGNO (al momento della consegna) in contanti oppure con ASSEGNO intestato a: "PoolGarden" per un importo fino a 999,00 €. Per questo tipo di pagamento è prevista una maggiorazione (spese incasso corriere) di 12€. Per importi superiori alle 999,00 € è necessario utilizzare le altre forme di pagamento disponibili.



8. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Poolgarden un riferimento di Ragione Sociale e quindi di Partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato sotto.

  • Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto.
  • Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresi gli imballi ed eventuali documentazioni e dotazioni accessorie: manuali, etc.
  • A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
  • La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
  • In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Poolgarden darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso
  • Poolgarden non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
  • Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Poolgarden provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Poolgarden  una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

POOLGARDEN di Pipistrelli Ilario - Via Rana 16/G Zona Ind. D6 15122 SPINETTA MARENGO (AL)

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Poolgarden  provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Poolgarden accerti:

la mancanza della confezione e/o imballo originale;

l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, etc..);

il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Poolgarden provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.



9. GARANZIE E SERVIZIO POST VENDITA

I prodotti venduti su poolgarden.com sono coperti da garanzia di 24 mesi a partire dalla data di fatturazione, a condizione che il cliente sia un utente finale che rivesta la qualifica di "consumatore" così come previsto dall'art. 1519 bis cod. civ. ("consumatore: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta").

Negli altri casi i prodotti venduti sono coperti solo ed esclusivamente dalla garanzia del produttore. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. 
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato.

In caso di difetto di conformità, Poolgarden provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte del nostro personale di assistenza, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Poolgarden. 



La garanzia viene gestita direttamente presso la nostra sede: le spese e la responsabilità delle spedizioni di rientro sono a carico del cliente mentre le spese e la responsabilità per la sostituzione del prodotto sono a carico di Poolgarden. Per far valere la vostra garanzia, occorre inviare il prodotto con imballo adeguato al trasporto c/o l’indirizzo segnalato dalla Direzione di Poolgarden entro i 10 gg lavorativi antecedenti la data di scadenza della garanzia e solo dopo aver richiesto l’autorizzazione al rientro all’indirizzo e-mail direzione@piscinanoproblem.com oppure via fax al numero 0131/611505. 
E' fatta facoltà a Poolgarden dopo un accurato controllo e verifica fisica dei Serial Numbers e delle condizioni del materiale respingerlo, e nel caso in cui risulti danneggiato o non acquistato in Poolgarden, rispedirlo a vostre spese. La garanzia decade automaticamente in caso di uso improprio o manomissione del materiale. La sostituzione del prodotto avverrà nel minor tempo possibile e nel caso di indisponibilità del prodotto vi verrà proposto un prodotto simile. 
Nessun danno può essere richiesto a Poolgarden per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. 
Per qualsiasi ulteriore informazione contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo e-mail: assistenza@piscinanoproblem.com.



10. CONTROVERSIE E RESPONSABILITÀ

Queste Condizioni Generali sono regolate dalle leggi italiane. Per tutte le controversie risultanti dall'interpretazione e/o dall'esecuzione di queste Condizioni Generali sarà competente il Foro di Alessandria. 

Poolgarden non potrà essere ritenuta responsabile in caso di non finalizzazione del contratto per cause di forza maggiore, di perturbazioni o scioperi totali o parziali dei servizi postali pubblici o privati e/o dei corrieri utilizzati, di inondazioni, d'incendi e/o di guerre.

Poolgarden non potrà inoltre essere ritenuta responsabile di eventuali danni indiretti, perdite finanziarie e/o economiche e spese che potrebbero essere causati dall'acquisto di un prodotto sul Sito. Poolgarden non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze risultanti da un utilizzo improprio dei prodotti venduti sul Sito. 
L'impossibilità totale di utilizzare i prodotti ordinati, in particolar modo a causa di incompatibilità materiali, non potrà essere motivo di rimborso o risarcimento o chiamata in causa delle responsabilità di Poolgarden. 
Dei link web presenti sul Sito possono rinviare i Clienti verso dei siti esterni. Poolgarden non è responsabile del contenuto di detti siti, anche nel caso in cui gli stessi non rispettino le disposizioni legali e regolamentari in vigore. 
Benché i prodotti venduti sul nostro sito siano compatibili con un utilizzo professionale, Poolgarden non potrà essere ritenuta responsabile dei pregiudizi risultanti da un utilizzo professionale dei suddetti prodotti. 
Nei casi in cui la responsabilità di Poolgarden possa essere provata, essa sarà sempre e comunque limitata al valore dell'ordine.